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Política de Cookies

Última actualización: 4 de julio de 2025

Cuando usted visita el sitio web de Tenza, utilizamos pequeños archivos llamados cookies que se guardan en su navegador. Esta página explica qué son, para qué los usamos y cómo puede controlar cuáles acepta.

1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo de texto pequeño que un sitio web guarda en su navegador cuando usted lo visita. Sirve para que el sitio recuerde información entre páginas o entre visitas, como sus preferencias de idioma o si ya aceptó los términos de uso.

Las cookies no son programas ni virus. No pueden leer otros archivos de su computadora ni transmitir información personal por sí solas. Son simplemente una forma de que el sitio web funcione de manera más eficiente y le brinde una experiencia más relevante.

2. Tipos de cookies que usamos

Cookies esenciales

Siempre activas

Son indispensables para que el sitio funcione correctamente. Sin ellas, algunas partes del sitio no estarían disponibles. Incluyen cookies de sesión y de seguridad.

Ejemplos: gestión de sesión, preferencia de idioma guardada, estado de consentimiento de cookies.

Cookies de análisis

Opcionales

Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio: qué páginas visitan más, cuánto tiempo permanecen y desde qué dispositivos acceden. Usamos esta información para mejorar el contenido y la navegación.

Ejemplos: Google Analytics — páginas vistas, tiempo en el sitio, procedencia del tráfico.

Cookies de marketing

Opcionales

Permiten mostrar anuncios relevantes en otros sitios web. Se usan para medir la efectividad de las campañas publicitarias y para no mostrar el mismo anuncio repetidamente.

Ejemplos: píxel de Facebook, Google Ads, redes de publicidad.

Cookies de preferencias

Opcionales

Guardan sus configuraciones personales para que no tenga que volver a ajustarlas en cada visita. Por ejemplo, el idioma o la región seleccionada.

Ejemplos: idioma preferido, región geográfica seleccionada.

3. Cookies de terceros

Algunos servicios integrados en nuestro sitio pueden instalar sus propias cookies. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad:

  • Google Analytics: análisis de tráfico y comportamiento en el sitio.
  • Google Maps: el mapa integrado en la página de inicio puede guardar preferencias de visualización.
  • Redes sociales: si el sitio incluye botones para compartir en redes, esas plataformas pueden instalar cookies propias.

No controlamos las cookies de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio si desea más información.

4. Duración de las cookies

Cookies de sesión

Se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador. Solo existen mientras está navegando.

Cookies persistentes

Permanecen en su dispositivo por un tiempo determinado (generalmente entre 30 días y 13 meses) o hasta que las elimine manualmente.

6. Gestión desde su navegador

También puede controlar las cookies directamente desde la configuración de su navegador. A continuación encontrará instrucciones para los navegadores más comunes.

Google Chrome

1. Abra Chrome y haga clic en los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.

2. Vaya a Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.

3. Elija su preferencia: bloquear todas, solo de terceros, o personalizar por sitio.

4. Para eliminar cookies existentes: Ver todos los datos de los sitios → Eliminar todo.

Mozilla Firefox

1. Haga clic en las tres líneas (☰) y vaya a Ajustes → Privacidad y seguridad.

2. En la sección Cookies y datos del sitio, elija el nivel de protección deseado.

3. Para eliminar cookies: haga clic en Limpiar datos y marque "Cookies y datos del sitio".

4. Para excepciones por sitio: use el botón Gestionar excepciones.

Safari

1. En el menú Safari, seleccione Preferencias → Privacidad.

2. Elija cómo manejar las cookies: bloquear todas o solo de terceros.

3. Para eliminar cookies existentes: haga clic en Gestionar datos de sitios web y luego Eliminar todo.

4. En iOS: vaya a Ajustes → Safari → Privacidad y seguridad.

Microsoft Edge

1. Haga clic en los tres puntos (…) y vaya a Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios.

2. En Prevención del seguimiento, elija el nivel de protección.

3. Para eliminar cookies: Borrar datos de exploración → Cookies y otros datos del sitio.

4. Para gestionar por sitio: Configuración → Cookies y permisos del sitio.

En navegadores móviles (Chrome para Android, Safari para iOS) el proceso es similar: acceda a la configuración del navegador y busque la sección de privacidad o cookies.

7. Sus derechos

  • Puede retirar su consentimiento en cualquier momento actualizando sus preferencias en esta página o desde la configuración de su navegador.
  • Puede solicitar información sobre qué datos hemos recopilado escribiendo a [email protected].
  • Desactivar ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio (por ejemplo, el análisis de uso), pero no impedirá navegar por él.
  • Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Para cualquier pregunta sobre el uso de cookies en este sitio, escríbanos a [email protected].